話題 | 中端商旅酒店要如何破圈?

插圖 | ©️藝龍海雅酒店

　　近期，藝龍酒店科技平臺上的中端文化商旅酒店——藝龍海雅標準店對藝龍海雅酒店（安溪茶都店）的改造升級完成，此次改造迎合了中端市場的青年商旅群體對住宿有品質、有格調的審美需求。在Z世代青年成為主力消費群體的時代，如何打造符合年輕商旅的產(chǎn)品，如何抓住年輕商旅人，藝龍海雅酒店品牌也在不斷探究.....

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　　藝龍海雅標準店

　　近期，在福建省泉州市安溪縣開業(yè)的藝龍海雅標準店是良程酒管對在營藝龍海雅酒店(安溪茶都店)的85間客房、大堂、過道等進行了改造翻新升級，在保留安溪茶都店原有硬件設施的基礎上，深入研判酒店現(xiàn)狀，在設計、服務、經(jīng)營層面進行了煥新改造及升級。對門店區(qū)域和大堂在進行色調上的改造，使其在整體風格上與藝龍海雅的色調及標識性設計相融合。

　　此外，藝龍海雅酒店本次將大堂區(qū)域全面翻新，植入了藝方好物線下零售區(qū)，將客房區(qū)域的窗簾、墻面、家具等按照藝龍海雅酒店的品牌標準落地，并對酒店外圍，過道等進行了翻改，旨在打造符合年輕人的文化商旅酒店。

　　藝龍海雅酒店定位于中端文化商旅品牌，倡導城市雅居，靈感無線的價值主張，將“以簡馭繁 Less is More”的品牌理念融入設計與生活。憑借簡靜生動、如海般通靈的中式新設計，打造融合生活美學、人文社交的城市雅居空間。致力于為都市靈感商旅客，提供自由、人文、雅致的致趣生活體驗。目前，藝龍海雅酒店已布局北京、廣州、長沙、合肥等多個熱門城市。

　　根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2022年中國興趣消費趨勢洞察白皮書》顯示，94%的消費者認為商品顏值會對消費產(chǎn)生重要影響，隨著時代的快速發(fā)展，年輕一代正在成為商旅消費主力軍。業(yè)內專家指出，年輕一代的消費者更重視產(chǎn)品帶來的服務和品質，更加追求質價比，更愿意為高品質、高顏值、高服務的商品買單。

　　對于酒店行業(yè)來說，也依據(jù)消費者需求在酒店改造設計中加入了中式美學體系。例如藝龍海雅酒店在美學溢價上從大海中吸取靈感，以大海藍色為底色，搭配白色，形成藍白相間色系搭配。打造具有極簡風的“雅致”美學。為符合商旅人的“靈動”特性，藝龍海雅以積木搭建起大堂背景墻，錯落的模塊，富有節(jié)律，讓藝龍海雅的靈動氣質一覽無余。

藝龍海雅酒店(安溪茶都店)

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　　文化內涵的獨特表達

　　歸根結底，新一代的住宿審美，需要文化品位的加持。伴隨著年輕人新的消費意識的改變，商旅酒店加入了更多的文化內涵，從中國風的外在形式到新中式美學的獨特表達，中高端酒店品牌不斷將傳統(tǒng)文化和時代思想相結合，成為新時代下的新中式美學文化表達。

　　自由是一種態(tài)度

　　商旅酒店的發(fā)展進程中，越來越重視旅客對個性化體驗的追求，商旅賽道的細分化是客群選擇的差異化，針對不同的客群酒店經(jīng)營者往往更注重客群的體驗感。

　　例如藝龍海雅酒店的主要客群是年輕商旅，能夠了解到年輕人的內心需求才能打造專屬于年輕人喜愛的產(chǎn)品。海雅酒店根據(jù)年輕人的性格以大海為靈感對整個空間進行設計，提取出大海中的自由、靈動意境，將大堂的流水之聲、草木之香設計在內使旅客好像置身于大自然的環(huán)境中，感受到自由和空靈。

藝龍海雅酒店(安溪茶都店)

　　雅致是一種情趣

　　近幾年來，消費者的審美原則和追求也在不斷發(fā)生，尤其是國潮復興以后，越來越多的中國元素開始被年輕人接納和喜愛，新中式的軟裝風格和文化理念開始被運用到酒店中，其中以藝龍海雅酒店便從旅、居、趣、食、品來體現(xiàn)“雅致”的文化理念。

　　一是雅旅， 在極簡雅致、靈動素凈的環(huán)境中讀書、聚會、洽談，雖然身在酒店活動大廳卻仿佛置身于大海之中，獲得身心的舒展;二是雅居 ，在臥室設計上沿用了中國對稱的極簡風格之美，使旅客能獲得舒適的視覺體驗感;三是雅趣， 藝龍海雅酒店配有開放式的健身房和一站式出行服務的智能洗衣機，在商旅居住中既能夠體驗到運動的肆意也不用擔心服裝換洗問題，輕輕松松就能到享受旅行的便捷化和智趣化。

　　四是雅食， 年輕化的商旅人群在飲食方面呈現(xiàn)出多元化的飲食需求，餐廳擁有豐富巧致的地道特色美食，搭配開放式、多功能用餐區(qū)域，多樣化餐飲，全天候的茶與食，實現(xiàn)飲食的差異化和破圈力;五是雅品， 在物品選擇上，藝龍海雅酒店以古代文人雅士的高品質需求為標準，選擇具有自然素雅風格的物品，沉浸式的體驗傳統(tǒng)意境的當代表達。

藝龍海雅酒店(安溪茶都店)

　　人文是一種關懷

　　優(yōu)質的服務體系始終是酒店品牌在市場上強有力的通行證，也是酒店在立足市場的關鍵環(huán)節(jié)。 具有人文關懷的酒店品牌，不僅能關注到消費者的物質層面，也能關注到消費者的精神層面。新一代的商旅人更在意旅途中的體驗感，具有標準化、人性化、個性化的服務更能迎合年輕群體的市場，留住酒店的更多“回頭客”。

　　在服務端，藝龍海雅酒店踐行著讓酒店回歸服務業(yè)的理念推出程小藝服務大使，致力于以愉悅、細致、美好、可靠為主線打造專屬溫度服務。將其中程小藝服務體系包括程小藝管家，并有“藝”杯暖茶，離店暖心禮和27項關愛等一系列優(yōu)選服務，正做到讓旅客賓至如歸。

藝龍海雅酒店(安溪茶都店)

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　　商旅酒店

　　的“升級”和“破圈”

　　近年來，各大酒店品牌在中端酒店賽道上加注砝碼，原本深耕下沉市場的中端酒店市場被不斷壓縮，在分蛋糕的人日益增加的情況下蛋糕卻沒有變大，酒店“升級”看似只是物理反應，但最終的目的是為了“破圈”，塑造更貼近時代的住宿產(chǎn)品。

　　下沉市場的品牌煥新方案

　　當前下沉市場迎來商務及休閑市場新機遇，老舊酒店品牌在設計、設施設備上無法滿足消費者的喜好，為此中端品牌酒店的快速改造翻牌成為爭奪下沉市場的關鍵舉措。為此，酒店集團進入了存量市場翻新改造時代，在翻新改造過程中，酒店的改造單價、改造方案成為酒店品牌致勝的關鍵。

　　以藝龍海雅酒店品牌為例，作為中端酒店快速下沉的樣本，藝龍海雅酒店品牌從輕改、中改、重改三個層級進行翻牌改造，配備獨立大堂和接待區(qū)、早餐廳、洗衣房等公共空間。首先是將開業(yè)2年內產(chǎn)品、檔次達到中檔的連鎖酒店或是單體酒店納入輕改范疇，主要對酒店運營物資、酒店軟裝區(qū)和酒店燈光方面進行改造;二是將硬件良好，軟件陳舊的酒店納入中改范疇，通過對酒店局部如洗衣房、大堂、餐廳的公共空間設計改造，提升旅客對公區(qū)空間產(chǎn)品體驗感;三是將產(chǎn)品老舊、功能配套單一的酒店納入重改范疇，在保留原酒店格局的前提下因地制宜設計出圖，在空間功能，軟裝填充上提升旅客滿意度。

藝龍海雅酒店(安溪茶都店)

　　強大的平臺賦能

　　疫情三年，酒店與OTA平臺形成了捆綁的經(jīng)濟共同體?？臻g秘探發(fā)現(xiàn)，中小型單體酒店由于自身的局限性，由于資金鏈短缺、酒店設施陳設老舊等問題的存在導致單體酒店在疫情期間頻頻面臨倒閉的下場。相反，背靠OTA平臺的酒店品牌擁有更多的平臺管理優(yōu)勢，并為酒店提供“產(chǎn)品升級”和“收益保底”， 使經(jīng)營者能夠專注于酒店的日常經(jīng)營。

　　例如，迅速發(fā)展的藝龍海系列品牌背靠藝龍酒店科技平臺，依托藝龍酒店科技平臺優(yōu)勢賦能酒店加盟及經(jīng)營，在中高端酒店進軍下沉市場的環(huán)境下，藝龍海雅酒店借助OTA平臺到酒店交叉銷售和精準引流，同時依托藝龍酒店科技完善的會員體系“藝龍會”，發(fā)揮會員優(yōu)勢，開展多維度的營銷合作，增加客戶粘性培養(yǎng)客戶忠誠度。 此外，藝龍海雅借助藝龍酒店科技推出億級龍投計劃，為符合扶持條件的投資人提供億級資金支持、千萬程藝基金、藝龍金融、0元采購、物資補貼多項金融支持，為酒店品牌的發(fā)展保駕護航。

　　打造個性化

　　增加品牌突擊優(yōu)勢

　　當下，酒店已進入存量時代，中端酒店市場成為熱門賽道，各頭部酒店品牌也紛紛加注砝碼入局中端酒店。據(jù)分析，2021至2025年，中端連鎖酒店將是整個酒店行業(yè)增長最快的細分市場，在此基礎上，中端酒店加速賽道細分化或將成為突破紅海的關鍵。

　　以藝龍海雅酒店為例，作為藝龍酒店科技集團旗下的中端品牌，藝龍海雅酒店在專注于做商旅人的酒店，同時將目標客源放在具有龐大消費能力的年輕群體上，通過分析年輕受眾群體的價值觀念、興趣愛好和日常生活習慣，將海雅酒店的外觀設計為年輕人喜愛的藍白相間色系，配備多元化餐桌飲食，和朝、晝、夕、夜四時·心選服務，牢牢地抓住商旅人對住宿體驗感的需求。

　　藝龍海雅酒店能在下沉市場的路上不斷發(fā)展，離不開個性化的產(chǎn)品定位，在細分賽道上抓住消費觀念進行個性化發(fā)展，對酒店的快速改造翻牌迎合年輕人的審美要求。種種跡象表明，好酒店想要在下沉市場分一杯羹，抓住年輕人是關鍵。

藝龍海雅酒店(安溪茶都店)

　　綜上，酒店品牌想要在市場上脫穎而出，酒店必須翻新改造才能更好適應市場變化，但所有的改變和升級，都是為了真正讓酒店不再是一處封閉的住宿空間，而是貼合新時代下更適合消費者和投資人，更具時代價值的多元服務住宿產(chǎn)品。