在新媒體時代，消費者和用戶的閱讀行為發(fā)生了巨大的變化，導致了媒體形式的變化，最終導致了企業(yè)溝通方式的變化。那么，企業(yè)應該如何應對這一系列的變化呢?

　　朝聞通企業(yè)新聞發(fā)布機構

　　媒體形態(tài)的變化。

　　在新媒體時代，媒體形式發(fā)生了重大變化。首先，產(chǎn)品是媒體?？梢钥吹?，可口可樂的新包裝上印著如果你愛，請深愛等字樣，這是通過新技術實現(xiàn)新溝通目標的典型代表。除了產(chǎn)品包裝，二維碼還可以吸引用戶關注企業(yè)微信賬號，還可以用二維碼追溯產(chǎn)品來源、促銷等信息。未來可能會出現(xiàn)萬維碼，一張紙就可以載一部電影。未來，媒體無處不在。

　　其次，服務就是媒體。朝聞通企業(yè)新聞發(fā)布機構表示，小米是典型的服務，即媒體代表。雷軍作為小米的首席客服，親自參與了小米的服務過程。小米有2000到3000名客戶。他們的一項重要工作是傳播產(chǎn)品價值，與米粉交朋友，與客戶聊天。

　　第三個是終端，即媒體。特別是對于消費品，每個購物中心的展示都是最好的媒體展示方式。陳特軍介紹了湯臣貝健與姚明的合作，通過將姚明的形象嵌入湯臣貝健的所有終端柜臺，給消費者留下了深刻的印象。

　　第四，企業(yè)就是媒體。眾所周知，淘寶賣兩樣東西，一是店鋪，二是廣告。阿里媽媽的成立說明淘寶本身就是媒體?？梢园l(fā)現(xiàn)，在很多情況下，阿里巴巴以各種方式占據(jù)了各大媒體和信息平臺的頭條新聞。阿里巴巴之后，萬達的信息開始無處不在，受企業(yè)影響的社會熱點信息時代即將到來。

　　那么，在企業(yè)即媒體的時代，企業(yè)應該做些什么呢?內容!內容!還是內容!陳特軍說，企業(yè)需要一個好的內容編輯。企業(yè)非常擅長產(chǎn)品和服務，但內容并不是企業(yè)的優(yōu)勢。內容與產(chǎn)品和服務非常不同，絕大多數(shù)企業(yè)都沒有能力生成內容。因此，企業(yè)，即媒體，是一把雙刃劍。雖然企業(yè)主越來越重視我們媒體，越來越想炒自己，但企業(yè)本身并沒有能力制作內容。

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　　企業(yè)自媒體戰(zhàn)略的五個轉變。

　　企業(yè)自媒體的發(fā)展路徑發(fā)生了很大變化。單一企業(yè)自媒體平臺開始出現(xiàn)，單一企業(yè)自媒體功能開始豐富，多個企業(yè)自媒體平臺也出現(xiàn)。2013年，多家企業(yè)自媒體平臺的內容開始日益豐富，形成各自的特色。2014年，企業(yè)自媒體平臺整合細化分工趨勢出現(xiàn)。

　　如何更好地銷售產(chǎn)品，如何與企業(yè)各利益相關者溝通，需要不同的自媒體平臺承擔不同的功能。

　　二是企業(yè)從單向新聞傳播向雙向互動傳播轉變。企業(yè)通過鎖定有發(fā)言權的人參與傳播，包括有發(fā)言權的人，包括媒體人、有公信力或有公知力的自媒體人、意見領袖等。，然后通過微信、微博、網(wǎng)絡互動、報刊、電視、網(wǎng)絡、戶外、短信等渠道制作熱點新聞，從而獲得廣泛的社會傳播。然后，對于精心策劃、新聞化的熱點新聞，通過朋友圈、微信、微博、SNS、論壇等進行重復傳播，直接傳播到目標客戶。最后，目標客戶自發(fā)在社交網(wǎng)絡中傳播，最終建立企業(yè)品牌的認知和美譽度。

　　第三個轉變是從企業(yè)聲譽管理向產(chǎn)品聲譽傳播。企業(yè)品牌營銷的傳播包括五個步驟：關注、興趣、欲望、記憶、購買，即通過廣泛的營銷手段吸引用戶的注意，進一步激發(fā)用戶的興趣，通過創(chuàng)造用戶對品牌的渴望，讓用戶在許多競爭品牌中留下深刻的記憶，最終在某個時刻觸發(fā)購買行為。在傳統(tǒng)的企業(yè)營銷中，購買是整個營銷的終點。然后，在今天的企業(yè)營銷中，購買只是一個中間環(huán)節(jié)，是一個新的起點。通過購買行為，企業(yè)與用戶有關，為下一次分享和口碑傳播開辟了新的空間。品牌是看不見的，摸不著的，但產(chǎn)品是真實的，可以通過社交平臺分享和傳播，所以在新的企業(yè)營銷時代，產(chǎn)品口碑傳播變得尤為重要。

　　第四個轉變是從外部媒體平臺和內容依賴轉向構建社交媒體生態(tài)系統(tǒng)和內容創(chuàng)造。換句話說，企業(yè)營銷對外部媒體平臺的依賴越來越小。在新的企業(yè)營銷中，自媒體將是核心。自媒體平臺包括視頻網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站、圖書館、論壇/貼吧、門戶網(wǎng)站、微信、微博、Momo等。企業(yè)越來越依賴自媒體平臺進行品牌和產(chǎn)品營銷。目前的內容傳播呈現(xiàn)出快速傳播和快速消退的特點。往往早上熱點內容出現(xiàn)，中午快速傳播，晚上公眾興趣消退。特別是對于危機管理，危機控制原本是48小時內進行的，現(xiàn)在必須在前4小時內進行控制。原來，當危機發(fā)生后第二天或第三天澄清時，80%的觀眾可以知道和理解，但現(xiàn)在必須在危機發(fā)生當天做出反應。

　　第五個轉變是從傳統(tǒng)思維到新思維。在新媒體時代，企業(yè)營銷思維將全面更新，包括新穎酷炫的技術思維，實現(xiàn)排水流量思維，創(chuàng)造有趣體驗的游戲思維，實現(xiàn)從模仿到超越，從量變到質變的微創(chuàng)新思維，通過聯(lián)盟和跨境營銷生態(tài)系統(tǒng)思維和娛樂娛樂思維。通過六種思維的轉變，引導企業(yè)營銷從傳統(tǒng)思維進入新的營銷時代。

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　　企業(yè)內容主編的培養(yǎng)。

　　在新媒體時代，信息的傳播已經(jīng)從傳統(tǒng)媒體平臺轉變?yōu)槲覀兠襟w平臺，而傳播的內容已經(jīng)演變?yōu)樵葱畔⒑退槠畔?。所謂的源信息，也就是說，在我們媒體時代，信息的傳播從文章到段落，然后從段落到一個點，通過一個小點的信息在許多我們媒體平臺上迅速廣泛傳播，形成了一種新的企業(yè)傳播趨勢。換句話說，我們媒體平臺上傳播的文章應該有亮點、爆炸點、短點，以短點取勝。因此，對于企業(yè)內容編輯來說，方向比努力更重要。對于同一內容選擇哪個小點進行傳播，選擇哪個角度進行傳播，選擇哪個平臺進行傳播等，都是方向選擇。選擇正確的方向，用一半的努力得到兩倍的結果;錯誤的方向，用一半的努力得到兩倍的結果。

　　對于企業(yè)內容編輯，主要職責和功能包括：組織內外內容眾籌平臺，通過動員大量內外人才、部門員工、媒體和第三方渠道，建立廣泛的內容作者團隊;管理編輯發(fā)布系統(tǒng)，負責內容收集、寫作、編輯、審計、發(fā)布，這些都是具體的實施工作，但非常重要，好的內容收集必須盡快發(fā)布，否則會錯過熱點，加快內部審計過程是前提;內容智能制作平臺，企業(yè)內容編輯的一項非常重要的工作是建立內容庫，同時創(chuàng)造良好的溝通內容，必須將內容與企業(yè)的關鍵信息相結合。

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　　企業(yè)內容編輯還應注意研究移動閱讀的特點。目前，移動閱讀的幾個趨勢值得關注：輕、快、炫、色、益。輕意味著內容變輕更輕，原始的長介質從書、報紙到手機屏幕，所以內容可以短或輕，除非創(chuàng)意特征好，否則越短越好。快意味著第二天的新聞再次發(fā)布，現(xiàn)在已經(jīng)進入了一個快速消費內容的時代，每天都有大量的新熱點，如果你不能攜帶當天的熱點，這意味著你必須在第二天重新開始。